Condiciones de Servicio ChatBot

Términos y Condiciones ChatBot DescuentoDental

El Chatbot de DescuentoDental es un bot (robot) que usa Facebook Messenger como una plataforma de interacción con usuarios que deseen recibir información sobre los productos, servicios y ofertas de DescuentoDental.

El Usuario declara haber leído, entendido y aceptado los presentes términos y con lo cual se adhiere a ellas plenamente y sin reservas. El uso de este servicio está sujeto al estricto cumplimiento de los términos recogidos en las presentes condiciones y, en su caso, a las condiciones particulares que resulten de su aplicación.

El usuario declara y garantiza estar apto y tener capacidad legal para aceptar las presentes condiciones y usar este servicio conforme a ellas.

Acerca del Servicio. El servicio permite a los usuarios poder acceder a información sobre DescuentoDental, sus productos o servicios, e información propia del usuario, y solicitud de aplicación a ciertos productos y servicios, de acuerdo a lo siguiente:

•   Información sobre el DescuentoDental, su red de agencias, productos y servicios, entre otros;

•   Queda establecido que el servicio es un canal adicional de atención al cliente, por lo que el usuario que requiera una atención particular o información distinta a la brinda el Chatbot, deberá dirigirse a cualquiera de los canales de atención oficiales (agencias a nivel nacional).

  Uso y Registro del Servicio. El usuario podrá hacer uso del servicio y recibir información general del DescuentoDental, sin ningún registro previo. El cliente acepta que el Chatbot envíe mensajes de respuesta a solicitudes y también acepta que el Chatbot inicié una conversación.

  Para el uso del servicio el usuario deberá acceder a la página de Facebook de DescuentoDental, contar con una cuenta de Facebook propia y aceptar los términos y condiciones de la red social, iniciar una conversación por mensajería y seguir las instrucciones.

  El usuario declara conocer y aceptar que el Servicio estará habilitado de modo indefinido; sin embargo acepta que DescuentoDental podrá deshabilitarlo en cualquier momento. Asimismo, acepta que si DescuentoDental identifica un mal uso o uso indebido de los recursos habilitados a través del Servicio, podrá dejar sin efecto su acceso al Servicio y/o adoptar cualquier otra medida que a su sola discrecionalidad estime conveniente.

  El Usuario es responsable de la información y/o datos que ingrese en el Servicio al momento de darse de alta, con lo cual DescuentoDental no se responsabiliza por la información que envíe a los medios de comunicación como ser número de teléfono celular y/o dirección de correo electrónico que haya sido proporcionado por el propio Usuario, siendo ello responsabilidad exclusiva del mismo. Sin embargo; es importante recalcar que la información brindada por el Chatbot en solamente por lo que si el cliente requiere mayor información sobre sus cuentas, deberá autenticarse de acuerdo a mecanismos de seguridad con los que cuenta DescuentoDental.

Servicio. Toda operación de consulta realizada por el Usuario a través del Chatbot se presumirá hecha por el Usuario bajo su total responsabilidad. De manera general, todo Usuario por el simple hecho de acceder al Servicio se obliga a:

a) Hacer uso del Servicio únicamente para fines lícitos y/o en forma diligente y correcta.

b) Cumplir con todas y cada una de las demás obligaciones establecidas en las Condiciones, así como las demás que puedan inferirse de un uso correcto, de buena fe y/o racional del Servicio.

c) No vulnerar derechos de terceros. El incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones y/o de otras contempladas en el presente documento, dará lugar a las responsabilidades administrativas, civiles y/o penales correspondientes.

DescuentoDental, sus funcionarios, directores o empleados, no serán responsables en forma alguna de las consecuencias que, por el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones o prohibiciones mencionadas en el presente numeral o de las presentes Condiciones, se puedan generar.

Reconocimiento y liberación de responsabilidad. El Usuario asume totalmente la responsabilidad por permitir el acceso a terceros a su sesión de Facebook Messenger, liberando a DescuentoDental de toda responsabilidad por el mal uso. El Usuario declara conocer y aceptar que, por la propia naturaleza de los servicios que se brindan a través de Internet, éstos se encuentran sujetos a la disponibilidad, restricciones de uso y limitaciones de Internet, así como otros factores externos a DescuentoDental, por lo que libera a DescuentoDental de toda responsabilidad por los perjuicios que pudiesen derivarse de dicho suceso.

Datos personales. La información proporcionada por el Usuario será utilizada para su registro en el Servicio y/o para contactarlo de manera directa, de ser el caso. Así, el Usuario autoriza expresa e inequívocamente que:

1. dicha información sea utilizada para la finalidad de las consultas realizadas en el Servicio; y

2. que sea compartida y/o almacenada en los bancos de datos y sistemas informáticos de DescuentoDental y, así como sus empresas vinculadas o los terceros con los que éstas mantengan una relación contractual, para ejecutar cualquiera de los servicios relacionados a la finalidad establecida a través del Servicio.

Acerca de Facebook. El Usuario declara conocer y acepta que le serán aplicables los términos de uso y políticas de privacidad de Facebook, según sean variados por Facebook de tiempo en tiempo, según los cuales Facebook dará cierto tratamiento a su información.

Disposiciones. El cliente declara que el servicio de Facebook Messenger puede sufrir interrupciones, retrasos o imperfecciones, lo que puede provocar que el Chatbot no responda hasta que Facebook normalice su servicio.

El Cliente acepta que el Chatbot tendrá acceso a su localización sólo cuando él acepte enviarla.